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【お悩み解決】新規開拓・既存顧客の獲得手段のメリットとその具体的な集客、分析の違い
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突然かかってきた営業の電話に対して、殆どの担当者・ユーザーは警戒している状態から会話がスタートします。そのため、相手は「いつ切ろうか」ということを考えており、そのタイミングを見計らっている場合が殆どです。
直接電話で話しをすることで、正しい情報を届けられ、もし悪いイメージを持たれていたとしても丁寧な対応をする事でイメージを一新することができます。
これまでの項目でもお伝えしてきましたがテレアポの際、電話口の相手は「いつ切ろうか」と考えていることが殆どです。
先にも説明したように、インサイドセールスとテレアポには目的や範囲に違いがあります。 目的が違うと営業の内容にも違いがあります。
デジタル化した社会において、電話営業・テレアポという古典的な手法がオーソドックスな営業方法として様々な企業で用いられているのはなぜでしょうか。
電話をしてみたら、「ちょうど探してたんだよ！」と興味を持ってもらえてとんとん拍子に契約が取れること自体が稀です。
飛び込み営業は、ターゲットが不特定多数の場合は有効ですが、特定の業種の場合、訪問エリアへの移動費用などが成約する前に発生してしまい効率的とは言えません。
電話営業のトークスクリプトはブラッシュアップし、受注確度を上げること
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上記のように潜在層にアプローチしたり、新規顧客の開拓を行う場合に電話営業（テレアポ）の必要性は高いということを覚えておくと良いでしょう。